FAQ - Häufig gestellte Fragen

Unser Schmuck

Wie kann ich die Größe des Schmucks ermitteln?
Ist der Schmuck derselbe wie auf den Fotos?
Verursacht unser Schmuck irgendwelche Allergien?
Schmuckpflege

Zahlen

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Was mache ich, wenn die Zahlung fehlschlägt?
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Wie lange dauert die Zahlung per Banküberweisung (Bank Deposit)?

Bestellungen - Beschaffung

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wie kann ich eine Bestellung ändern?
Was enthält das Paket, das Sie mir schicken?
Wie kann ich die Größe des Schmucks hermitteln?
Ich habe Fragen zur Gravur oder Personalisierung
Haben wir ein physisches Geschäft?

Versand und Lieferung

Verfügbare Versandmethoden
Wie hoch sind die Versandkosten?
Vorbereitungszeit für meine Bestellung
Wie lange wird meine Anfrage geliefert?
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bereits versendet wurde?
Nimmt der Kurier Kontakt zu Ihnen auf, bevor er das Paket ausliefert?

Rückgabe und Umtausch

Fragen zum Rückgabeprozess
Wie kann man etwas ändern?
Wie kann man eine Rückgabe durchführen?
Wie viel kostet mich eine Rücksendung?
Kann ein personalisierter Artikel zurückgegeben werden?
Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?