Rückgabe - und Widerrufsrichtlinie

Danke, daß Sie uns gewählt haben. Unsere oberste Priorität ist Ihre Zufriedenheit. Deshalb möchten wir Ihnen eine klare und transparente Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie bieten.

Rückgaben

Kostenlose Rücksendung – 30 Tage

Alle Rücksendungen sind kostenlos. Wir übernehmen die Versandkosten für jede Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Rückgabefrist

Sie haben eine Frist von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen. Wenn mehr als 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss mit dem Originalbeleg geliefert werden.

Rückgabeprozess

  1. Benachrichtigung: Füllen Sie das Rücksendeformular
  2. Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung oder in einer sicheren Verpackung.
  3. Versand: Bringen Sie das Paket an dem Tag, der Ihnen am besten passt, zu einer der Adressen (Paketshop), die wir Ihnen bei der Rücksendegenehmigung mitteilen.
  4. Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung führen wir eine Prüfung des Artikels durch. Wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch.

Rückerstattungen

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung wird eine Rückerstattung auf Ihre originale Kreditkarte oder die verwendete Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrer Bank variieren können.

Kostenlose Rücksendung

Alle Rücksendungen sind kostenlos – auch bei einfachem Nichtgefallen. Bei Produkten mit Herstellungsfehlern übernehmen wir selbstverständlich ebenfalls sämtliche Versandkosten.

Widerruf

Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Widerrufsprozess

  1. Benachrichtigung: Sie müssen Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, über web@mondepetit.com oder WhatsApp +34627547742 mitteilen
  2. Rücksendeinformationen: Wir stellen Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung bereit, einschließlich der Adresse, an die Sie die Produkte senden müssen.
  3. Verpacken Sie die Produkte: Verpacken Sie die Produkte sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse.
  4. Rückerstattung: Nach Erhalt der zurückgesandten Produkte werden wir die entsprechende Rückerstattung bearbeiten.

Ausnahmen

Rückgaben oder Widerrufe werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel.
  • Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt sind oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter web@mondepetit.com. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Einkäufe anvertrauen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Erlebnis haben.